98 في المئة من خدمات البنك متاحة إلكترونياً

أشار مركز التواصل الحكومي إلى التوسع الإلكتروني الذي شهده بنك الائتمان الكويتي، خلال جائحة فيروس «كورونا» المستجد (كوفيد 19)، مبيناً أن 98 في المئة من خدمات البنك متاحة إلكترونياً، ما يعكس «قصة نجاح» ستقوم شركة مايكروسوفت بتوثيقها ونشرها على موقعها.

وأضاف بيان للمركز، أن البنك استمر في تحويل دفعات القروض إلكترونياً عن طريق البوابة الإلكترونية للبنك، أو التطبيق الهاتفي خلال جائحة كورونا، بقيمة 180 مليون دينار، فيما أتيح تسجيل الدخول للموقع عن طريق تطبيق «هويتي»، حيث تم تسهيل تسجيل مستخدم جديد في البوابة الإلكترونية وبمزيد من الأمان والسرية وتم استخدامه من قِبل أكثر من 18 ألف عميل.

وقالت الناطقة الرسمية للبنك حباري الخشتي لـ«الراي»، إن عدد المعاملات الإلكترونية المنجزة والمستندات المسحوبة من خلال الربط الإلكتروني بلغ 300 ألف معاملة خلال سنة 2020، مبينة ان البنك حصل على المركز الثاني في الحوكمة وفقاً لتقرير ديوان المحاسبة للمؤشرات المالية والظواهر الرقابية لسنة 2020.

وأشارت الخشتي إلى أنه تم التنسيق مع شركة مايكروسوفت ـ فرع الكويت، للتحول الرقمي في بنك الائتمان باستخدام تكنولوجيا مايكروسوفت، حيث تم بناء خريطة التحول الرقمي التي ستساهم في تطوير أداء بنك الائتمان في مجالات عدة، منها، تمكين الموظفين من تحسين بيئة العمل من خلال استخدام تقنيات مايكروسوفت، التي وفرت تقنيات حديثة تساعد الموظف على أداء عمله بطريقة أفضل وتحسين بيئة نطاق العمال، من خلال أحدث التقنيات من Microsoft Azure، لتوفير بيئة احتياطية تعتمد على المعايير مع توفير مادي، عوضاً عن بناء بنية تحتية تقليدية.

ولفتت إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي، لتسريع ميكنة الإجراءات الداخلية، ورفع مستوی أداء البنية التحتية والتطبيقات وأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، للحماية من الاختراقات الالكترونية.

ربط مع جهات حكومية وبنوك تجارية

قام البنك بالربط الالكتروني مع العديد من الجهات ذات الصلة، بهدف تقديم القروض العقارية وقروض المرأة وقروض الزواج وقروض المحفظة دون حاجة لمراجعة المواطن أياً من الجهات ذات الصلة، فقد تم الربط مع: الهيئة العامة للمعلومات المدنية، والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ووزارة العدل، والمؤسسة العامة للرعاية السكنية، ووزارة المالية – إدارة نزع الملكية للمنفعة العامة، والهيئة العامة للقوى العاملة، وديوان الخدمة المدنية، ووزارة الدفاع، وجامعة الكويت، والهيئة العامة لشؤون القصّر، وإدارة الفتوى والتشريع، ووزارة الشؤون الاجتماعية، ومؤسسة البترول الكويتية، والهيئة العامة للتعليم التطبيقي، ووزارة التجارة والصناعة، ووزارة الكهرباء والماء، والهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة، وبلدية الكويت.

أيضاً قام البنك بالربط الالكتروني مع البنوك التجارية: الوطني – بيت التمويل – الخليج – بوبيان – برقان. ومن خلال هذا الربط يتم تحويل دفعات أنواع القروض في حسابات المقترضين مباشرة من خلال IBAN.

توثيق قصة النجاح

ذكرت الخشتي أن «مايكروسوفت» ستقوم بتوثيق قصة النجاح (Kuwait Credit Bank Success Story)، ليتم نشرها على الموقع الرسمي للشركة، لتمكين الجهات الحكومية داخل أو خارج الكويت من الاستفادة من خبرة بنك الائتمان في هذا المجال.